Berikut adalah pertanyaan yang muncul di peti mel saya baru-baru ini. Ia adalah masalah biasa bagi banyak kelab buku—The Dominator.
Bagaimanakah anda mengendalikan ahli yang cenderung mendominasi perbincangan buku? Kita mempunyai seseorang yang menguasai perbualan. Lebih teruk lagi, dia sentiasa berasa bebas untuk mengganggu orang lain.
Ini setakat ini masalah paling sukar yang dihadapi oleh mana-mana kelab buku...dan satu yang tiada penyelesaian mudah. Namun, berikut adalah beberapa pendekatan untuk dicuba:
1. Gunakan token khas. Gerakkan objek—dahan, batu yang dicat, atau bantal kecil, katakan—ke seluruh bilik. HANYA ahli yang memegang token boleh bercakap. Mereka yang tidak memegang token tidak boleh mengganggu. Anda juga boleh mengehadkan bilangan kali seseorang boleh memegang token. (Saya secara peribadi tidak menyukai kaedah token, tetapi kumpulan yang menggunakannya mengatakan ia berkesan.)
2. Hadkan masa komen. Gunakan pemasa untuk mengehadkan komen. Tiada sesiapa yang boleh bercakap lebih daripada dua (2) minit untuk pembuka bicara—dan sudah tentu tidak lebih daripada satu (1) minit untuk mengulas idea orang lain. Matlamat semua orang adalah untuk belajar bercakap dengan ringkas supaya ada masa untuk semua orang menyuarakan pendapat.
3. Ambil alih perbincangan. Pemimpin boleh mencelah dengan komen seperti, “Bagus, Bill. Terima kasih. Tapi mari kita beri peluang kepada orang lain” atau “Bolehkah kita dengar daripada orang lain?” atau “Apa pendapat anda semua” atau “Mary, anda belum cakap apa-apa.” Ia memerlukan seorang pemimpin yang aktif dan agak mahir untuk mengalihkan perbincangan daripada seorang kepada seorang yang lain, tanpa membiarkan seorang individu pun menguasai. Ia bukan mudah.
4. Apabila semuanya gagal…berterus terang.
• Mulakan perbualan secara bersemuka atau melalui telefon—jangan sekali-kali melalui e-mel atau teks. Pastikan anda memilih seseorang yang diplomatik.
• Apa yang perlu dikatakan? Yakinkan orang itu bahawa dia adalah ahli kelab yang dihargai, tetapi ada yang merasakan mereka tidak dapat mendengar idea mereka...atau walaupun kumpulan itu menghargai pandangan orang itu, terdapat kecenderungan untuk berbuat keterlaluan. Minta dia memberi peluang kepada orang lain...atau jangan terlalu kerap menyampuk...atau hadkan panjang komennya.
• Senario terburuk adalah meminta ahli yang bersalah meninggalkan kumpulan. Ini menyakitkan, tetapi demi keseluruhan kumpulan, ia mungkin perlu. Jika masalah tidak diselesaikan, ahli mungkin mula berhenti dan mencari kumpulan lain. Cadangkan—dengan baik hati—supaya ahli itu teruskan.
Adakah ini masalah dalam kelab anda? Ada sebarang cadangan?